支付“失败”

——建设银行黎平支行成功拦截被骗资金25万港币

  “因账户收付状态异常，您的转账申请支付失败，系统已将25万元港币原路退回。”看到手机短信提醒，杨先生总算放下心来，连连向建设银行黎平支行工作人员表示感谢。

  当天上午九点，建设银行黎平支行刚开门营业，客户杨先生便神色慌张地跑到网点寻求帮助，“麻烦帮我查询一下银行卡流水，我可能被诈骗了”。

  经办柜员立刻警觉起来，核实完客户身份信息后查询其账户情况及流水，看到客户账户昨天夜间确实向某境外账户发起了一笔25万元的港币转账支付申请。由于发起转账时已超过当日外汇支付交易清算时间，故该笔转账处于“待确认”状态。为避免客户遭受损失，征求客户同意，经办柜员立刻将客户账户挂失并暂停该账户非柜面交易，对该笔交易进行拦截。

  原来，客户杨先生在前期接到自称某视频App客服人员的电话。对方告知杨先生，其在该App内的直播服务自动扣费功能已成功开通，每月金额800元。为取消该服务，杨先生在对方诱导下，下载了对方指定的某远程操控软件，并被套取了身份信息、银行卡支付密码。几小时后，杨先生的手机突然黑屏。彼时，他以为只是手机坏了，并未联想到自己正遭受电信诈骗。反应过来后，杨先生赶忙来到支行网点寻求帮助。

  回顾被骗过程，杨先生说：“手机黑屏期间，应该就是骗子在操纵我的手机转账。”幸而柜员及时帮助杨先生挂失账号，该转账交易被成功拦截，25万元港币（折合人民币23万元）被退回到杨先生账户中，成功避免资金损失。

  当前电信诈骗手段层出不穷，此次成功堵截电信诈骗，不仅是建设银行黎平支行员工专业素养和风险意识的生动体现，更是该行深入开展贵州省“131”机制办“全民反诈在行动”集中宣传月活动的有力实践。建设银行黎平支行将持续深化“反赌反诈”机制，以敏锐的风险洞察力、高效的应急处置能力和贴心的反诈宣教服务，筑牢金融安全防线，坚决履行社会责任，打赢反赌反诈“保卫战”。